Kako naročiti
Obstajata dva načina za uspešno naročanje na naši spletni strani.
1: REGISTRACIJA IN PRIJAVA
Če želite spletno kupovati in naročati izdelke na ta način, morate biti registriran uporabnik in se prijaviti prek svojega računa. Prednosti te metode so: hitrost naročanja (podatki, potrebni za izdelavo naročila, že obstajajo shranjeni v sistemu in jih ni treba vsakič vnašati), shranjevanje predhodno izbranih izdelkov v košarico in posebne ugodnosti, ki jih imajo registrirani uporabniki, kot so kot seznami želja.
2: NADALJUJTE KOT GOST
(za uporabnike, ki se ne želijo registrirati). Če se ne želite registrirati in spremljati zgodovine svojih naročil, uporabite to možnost.
3: Pišite nam na messengerju. Ikona se prikaže v spodnjem desnem kotu na naši spletni strani. Na ta način komunicirate v živo z našo podporo kjer lahko zastavite vprašanje ali podate svoj predlog.
MOJA KOŠARICA
Izberite želeni izdelek, ga dodajte v košarico s preprostim klikom na gumb “Dodaj v košarico” in tako začnite nakupovati.
Vsak dodan izdelek lahko enostavno odstranite iz košarice s klikom na ikono košarice.
Ko izpolnite vse podatke se z pritiskom na gumb “NAROČI” strinjate, da ste prebrali in odobravate naše splošne pogoje.
Nakazilo na račun podjetja
Po naročilu željenih proizvodov je potrebno izvesti plačilo na račun podjetja.
Takoj po naročilu boste prejeli sistemski e-sporočilo, kjer so navedeni vsi podatke glede vplačila.
Ko je plačilo na računu podjetja, nadaljujemo s pripravo paketa. Transakcija običajno traje do 24ur.
Prosimo vas, da za vplačilo uporabljate sledeči račun:
Podatki o računu | |
---|---|
Lastnik | BEMARK D.O.O. |
IBAN: | SI56 0205 6025 3910 635 |
SWIFT: | LJBASI2X |
Naslov podjetja: | Preglov trg 13,1000 Ljubljana, Slovenija |
Kreditna kartica
Pri nas je možno enostavno plačati naročeno tudi on-line s sledečimi kreditnimi karticami: VISA, Mastercard, American Express, Union Pay in Discover.
Vaši podatki s kreditne kartice se pri nas ne shranjujejo in so šifrirani s SSL varnostnim sistemom, kateri omogoča najbolj varno plačilo s kreditnimi karticami pri nas.
Plačilo po povzetju
Vse naše pakete dostavljata logistični podjetji GLS ali DPD, katera nudita možnost plačila naročenega paketa v gotovini ali pa s sledečimi bančnimi karticami: Mastercard, Maestro.
Paypal
Pri plačilu s Paypal računom ali kreditnimi karticami (Visa, American Express, Masterdcard, VisaElectron) poteka plačilo preko ponudnika www.paypal.com, ki slovi kot varen in hiter anonimni sistem spletnega e-plačevanja s kreditnimi karticami v realnem času ob takojšnji on-line avtorizaciji. Pri izbiri plačila preko Paypal sistema vas bo sistem preusmeril na varno stran Paypal sistema plačevanja s kreditnimi karticami. Izpolnili boste plačilni obrazec, po zaključku procesa preverili vse navedene podatke in potrdili plačilo. Po vaši potrditvi vas bo sistem vrnil na našo spletno stran.
Vračila
Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.
Skladno s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni napaki na izdelku zahtevati, da podjetje izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na izdelku. V primeru delnega vračila blaga, podjetje vrne del plačanega zneska, ki se nanaša na izdelke s statusom vračilo.
Blago lahko vrnete v 8 dneh od dneva nakupa. Če je od nakupa preteklo več kot 8 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.
Zamenjava izdelkov
Zamenjavo vašega nakupa preko spletne trgovine vrši podjetje BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Izdelki morajo biti neodprti, nerabljeni, količinsko nespremenjeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Rok za zamenjavo izdelkov je 8 dni od datuma prejema blaga.
Zamenjava izdelkov je mogoča le ob predložitvi računa oz. kopije računa.
Po prejemu vrnjenega blaga, bomo opravili pregled vrnjenje pošiljke, ter vam poslali e-poštno sporočilo, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine.V primeru, da se reklamaciji ugodi, bo vaše vračilo obdelano in vračilo kupnine bo samodejno nakazano na vašo kreditno kartico ali originalni način plačila v roku 8 delovnih dni.
Zamuda pri vračilu kupnine
Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.
Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, morda bo minilo nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.
Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, predno je vračila kupnine vidno na vašem računu/stanju kartice.
Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nam pišite na info@rossenkozmetika.si
Zamenjava blaga
Zamenjavo blaga izvedemo zgolj v primeru poškodovanega blaga. V kolikor želite blago zamenjati za enak proizvod nam prosim pišite na e-mail: info@rossenkozmetika.si ali BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Dostava
Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.
Stroški poštnine za vračilo blaga pokrije kupec sam. Stroški pošiljanja se ne vračajo.
V kolikor vračate pošiljko višje vrednosti, razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek v kolikor je poslan po navadni pošti (brez sledljivosti).
Dostava
Dostava po EU se izvaja v sodelovanju s kurirskima službama DPD in GLS. Odpreme blaga se izvajajo samo ob delovnih dnevih. Naročila prejeta v petek popoldne, soboto in nedeljo so odposlana v ponedeljek. Hitrost dostave je odvisna od drugih okoliščin kot so, prazniki, dela prosti dnevi, države prejema, otokov, itd.
V kolikor želite, da blago prispe na Vaš naslov na točno določen dan, nam to sporočite ob naročilu ali nam pišite sporočilo (preko spletne strani v Klepetalnik, na zasebna sporočila na Facebooku ali Instagramu).
Spodaj je seznam držav kamor dostavljamo in pod kakšnimi pogoji. V kolikor Vaše države ne najdete na seznamu, nas kontakirajte in poiskali bomo najboljšo možno varianto.
Dostava DPD ali GLS:
DRŽAVA | ZNESEK POŠTNINE | DOSTAVNI ČAS | BREZPLAČNA POŠTNINA |
Slovenija | 3,40 € (v primeru odkupnine +0,8 €) | 1 – 2 delovna dni | za naročila nad 50,00 € |
Avstrija | 3,90 € | 1 – 2 delovna dni | za naročila nad 80,00 € |
Nemčija | 4,90 € | 2 – 4 delovne dni | za naročila nad 80,00 € |
Hrvaška | 6,90 € | 1 – 3 delovne dni | za naročila nad 100,00 € |
Švedska | 12,90 € | 3 – 4 delovne dni | za naročila nad 100,00 € |
Italija | 10,00 € | 2 – 4 delovne dni | za naročila nad 100,00 € |
Preostale države
DRŽAVA | ZNESEK POŠTNINE | DOSTAVNI ČAS |
BREZPLAČNA POŠTNINA |
Belgija | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Bolgarija | 15,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Češka | 10,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Danska | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Estonija | 15,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Finska | 15,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Francija | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Grčija | 15,00 € | 3 – 14 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Irska | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Latvija | 10,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Litva | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Luksemburg | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Madžarska | 10,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Nizozemska | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Poljska | 10,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Portugalska | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Romunija | 10,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Slovaška | 9,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |
Španija | 12,00 € | 3 – 10 delovnih dni | za naročila nad 100,00 € |