Kako naročiti

Obstajata dva načina za uspešno naročanje na naši spletni strani.

1: REGISTRACIJA IN PRIJAVA

Če želite spletno kupovati in naročati izdelke na ta način, morate biti registriran uporabnik in se prijaviti prek svojega računa. Prednosti te metode so: hitrost naročanja (podatki, potrebni za izdelavo naročila, že obstajajo shranjeni v sistemu in jih ni treba vsakič vnašati), shranjevanje predhodno izbranih izdelkov v košarico in posebne ugodnosti, ki jih imajo registrirani uporabniki, kot so kot seznami želja.

2: NADALJUJTE KOT GOST

(za uporabnike, ki se ne želijo registrirati). Če se ne želite registrirati in spremljati zgodovine svojih naročil, uporabite to možnost.

3: Pišite nam na messengerju. Ikona se prikaže v spodnjem desnem kotu na naši spletni strani. Na ta način komunicirate v živo z našo podporo kjer lahko zastavite vprašanje ali podate svoj predlog.

MOJA KOŠARICA

Izberite želeni izdelek, ga dodajte v košarico s preprostim klikom na gumb “Dodaj v košarico” in tako začnite nakupovati.

Vsak dodan izdelek lahko enostavno odstranite iz košarice s klikom na ikono košarice.

Ko izpolnite vse podatke se z pritiskom na gumb “NAROČI” strinjate, da ste prebrali in odobravate naše splošne pogoje.

Nakazilo na račun podjetja

Po naročilu željenih proizvodov je potrebno izvesti plačilo na račun podjetja.

Takoj po naročilu boste prejeli sistemski e-sporočilo, kjer so navedeni vsi podatke glede vplačila.

Ko je plačilo na računu podjetja, nadaljujemo s pripravo paketa. Transakcija običajno traje do 24ur.

Prosimo vas, da za vplačilo uporabljate sledeči račun:

Podatki o računu 
LastnikBEMARK D.O.O.
IBAN:SI56 0205 6025 3910 635
SWIFT:LJBASI2X
Naslov podjetja:Preglov trg 13,1000 Ljubljana, Slovenija

Kreditna kartica

Pri nas je možno enostavno plačati naročeno tudi on-line s sledečimi kreditnimi karticami: VISA, Mastercard, American Express, Union Pay in Discover.

Vaši podatki s kreditne kartice se pri nas ne shranjujejo in so šifrirani s SSL varnostnim sistemom, kateri omogoča najbolj varno plačilo s kreditnimi karticami pri nas.

Plačilo po povzetju

Vse naše pakete dostavljata logistični podjetji GLS ali DPD, katera nudita možnost plačila naročenega paketa v gotovini ali pa s sledečimi bančnimi karticami: Mastercard, Maestro.

Paypal

Pri plačilu s Paypal računom ali kreditnimi karticami (Visa, American Express, Masterdcard, VisaElectron) poteka plačilo preko ponudnika www.paypal.com, ki slovi kot varen in hiter anonimni sistem spletnega e-plačevanja s kreditnimi karticami v realnem času ob takojšnji on-line avtorizaciji. Pri izbiri plačila preko Paypal sistema vas bo sistem preusmeril na varno stran Paypal sistema plačevanja s kreditnimi karticami. Izpolnili boste plačilni obrazec, po zaključku procesa preverili vse navedene podatke in potrdili plačilo. Po vaši potrditvi vas bo sistem vrnil na našo spletno stran.

Vračila

Vsi izdelki so pred dostavo pregledani in odposlani nepoškodovani. Vaše izdelke bomo skrbno zapakirali v škatlo za dostavo, da bi do vas prišli nepoškodovani in v originalni embalaži.

Skladno s 37. členom Zakona o varstvu potrošnikov, ob morebitni napaki na izdelku zahtevati, da podjetje izdelek z napako zamenja z novim brezhibnim izdelkom ali vrne plačani znesek ali odpravi napako na izdelku. V primeru delnega vračila blaga, podjetje vrne del plačanega zneska, ki se nanaša na izdelke s statusom vračilo.

Blago lahko vrnete v 8 dneh od dneva nakupa. Če je od nakupa preteklo več kot 8 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.

Zamenjava izdelkov

Zamenjavo vašega nakupa preko spletne trgovine vrši podjetje BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Izdelki morajo biti neodprti, nerabljeni, količinsko nespremenjeni, nepoškodovani in v originalni embalaži. Rok za zamenjavo izdelkov je 8 dni od datuma prejema blaga.

Zamenjava izdelkov je mogoča le ob predložitvi računa oz. kopije računa.

Po prejemu vrnjenega blaga, bomo opravili pregled vrnjenje pošiljke, ter vam poslali e-poštno sporočilo, da smo prejeli vaš vrnjeni artikel. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vračila kupnine.V primeru, da se reklamaciji ugodi,  bo vaše vračilo obdelano in vračilo kupnine bo samodejno nakazano na vašo kreditno kartico ali originalni način plačila v roku 8 delovnih dni.

Zamuda pri vračilu kupnine

Če še niste prejeli vračila, najprej znova preverite svoj bančni račun.

Nato se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, morda bo minilo nekaj časa, preden bo vaše vračilo uradno objavljeno.

Nato se obrnite na svojo banko. Pogosto traja nekaj časa, predno je vračila kupnine vidno na vašem računu/stanju kartice.

Če ste vse to storili in še vedno niste prejeli vračila, nam pišite na info@rossenkozmetika.si

Zamenjava blaga

Zamenjavo blaga izvedemo zgolj v primeru poškodovanega blaga. V kolikor želite blago zamenjati za enak proizvod nam prosim pišite na e-mail: info@rossenkozmetika.si ali BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Dostava

Če želite izdelek vrniti, ga pošljite na naslov: BEMARK d.o.o., Preglov trg 13, 1000 Ljubljana, Slovenija.

Stroški poštnine za vračilo blaga pokrije kupec sam.  Stroški pošiljanja se ne vračajo.

V kolikor vračate pošiljko višje vrednosti, razmislite o uporabi sledljive storitve pošiljanja. Ne jamčimo, da bomo prejeli vaš vrnjeni izdelek v kolikor je poslan po navadni pošti (brez sledljivosti).

Dostava

Dostava po EU se izvaja v sodelovanju s kurirskima službama DPD in GLS. Odpreme blaga se izvajajo samo ob delovnih dnevih. Naročila prejeta v petek popoldne, soboto in nedeljo so odposlana v ponedeljek. Hitrost dostave je odvisna od drugih okoliščin kot so, prazniki, dela prosti dnevi, države prejema, otokov, itd.

V kolikor želite, da blago prispe na Vaš naslov na točno določen dan, nam to sporočite ob naročilu ali nam pišite sporočilo (preko spletne strani v Klepetalnik, na zasebna sporočila na Facebooku ali Instagramu).

Spodaj je seznam držav kamor dostavljamo in pod kakšnimi pogoji. V kolikor Vaše države ne najdete na seznamu, nas kontakirajte in poiskali bomo najboljšo možno varianto.

Dostava DPD ali GLS:

DRŽAVA ZNESEK POŠTNINE DOSTAVNI ČAS BREZPLAČNA POŠTNINA
Slovenija 3,40 € (v primeru odkupnine +0,8 €) 1 – 2 delovna dni za naročila nad 50,00 €
Avstrija 3,90 € 1 – 2 delovna dni za naročila nad 80,00 €
Nemčija 4,90 € 2 – 4 delovne dni za naročila nad 80,00 €
Hrvaška 6,90 € 1 – 3 delovne dni za naročila nad 100,00 €
Švedska 12,90 € 3 – 4 delovne dni za naročila nad 100,00 €
Italija 10,00 € 2 – 4 delovne dni za naročila nad 100,00 €

Preostale države

DRŽAVA ZNESEK POŠTNINE DOSTAVNI ČAS
BREZPLAČNA POŠTNINA
Belgija 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Bolgarija 15,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Češka 10,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Danska 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Estonija 15,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Finska 15,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Francija 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Grčija 15,00 € 3 – 14 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Irska 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Latvija 10,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Litva 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Luksemburg 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Madžarska 10,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Nizozemska 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Poljska 10,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Portugalska 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Romunija 10,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Slovaška  9,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Španija 12,00 € 3 – 10 delovnih dni za naročila nad 100,00 €
Dostava po Sloveniji

1-2 delovna dneva

Naročila oddana pred 13h

odposlana še isti dan

Strokovni nasveti

Rossen specialistov

Brez sulfatov, parabenov

in toksinov